Politika privatnosti

Mediteran Company DOO („Mediteran Company“, „mi“, „nas“ ili „naš“) poštuje vašu privatnost i posvećeno je zaštiti vaših ličnih podataka. Ova politika privatnosti objašnjava koje lične podatke prikupljamo kada posjetite naš sajt mediterancompany.com ili nas kontaktirate, zašto ih prikupljamo, koliko dugo ih čuvamo i koja prava imate.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac odgovoran za obradu vaših ličnih podataka je:

Nismo imenovali lice za zaštitu ličnih podataka. Ako imate pitanja o ovoj politici privatnosti ili o tome kako obrađujemo vaše lične podatke, kontaktirajte nas direktno putem gore navedenih podataka.

2. Lični podaci koje prikupljamo

Podaci koje nam dostavljate

Kada nam pošaljete poruku putem kontakt forme na našem sajtu, prikupljamo:

• vaše ime i prezime,
• vašu e-mail adresu,
• vaš broj telefona, uključujući državu koju izaberete,
• željeni način kontakta (e-mail, SMS ili telefonski poziv),
• sadržaj vaše poruke i sve druge informacije koje odlučite da u nju unesete.

Kada nas kontaktirate direktno e-mailom ili telefonom, obrađujemo vaše kontakt podatke i sadržaj naše komunikacije. Molimo vas da u poruke ne unosite osjetljive podatke (na primjer, podatke o zdravlju) – za odgovor na vaš upit nisu nam potrebni.

Podaci koji se prikupljaju automatski

Kada posjetite naš sajt, web server automatski bilježi tehničke informacije koje šalje vaš pretraživač, kao što su vaša IP adresa, datum i vrijeme posjete, stranice koje otvarate, sajt sa kojeg ste došli i vrsta pretraživača i operativnog sistema koji koristite. Te informacije koristimo samo da bismo prikazali sajt, održali njegovu bezbjednost i otkrili i otklonili tehničke probleme.

Naš sajt koristi i kolačiće. Neophodni kolačići su uvijek aktivni, dok se statistički kolačići koriste samo uz vašu saglasnost. Više informacija možete pronaći u našoj Politici kolačića.

3. Zašto obrađujemo vaše podatke i na kom pravnom osnovu

Lične podatke obrađujemo u skladu sa Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti Crne Gore i, kada se primjenjuje na posjetioce iz Evropske unije, Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR). Vaše podatke obrađujemo u sljedeće svrhe:

• Odgovor na vaš upit – na osnovu saglasnosti koju date kada nam pošaljete poruku i, kada se upit odnosi na naše usluge, zato što je obrada neophodna da bismo, na vaš zahtjev, preduzeli radnje prije zaključenja ugovora.
• Priprema ponuda i izvođenje dogovorenih radova – zato što je obrada neophodna za zaključenje i izvršenje ugovora sa vama.
• Rad i zaštita sajta (logovi servera) – na osnovu našeg legitimnog interesa da sajt bude bezbjedan i da ispravno radi.
• Zaštita kontakt forme od neželjenih poruka i zloupotrebe (Google reCAPTCHA) – na osnovu našeg legitimnog interesa da sajt i kanali komunikacije budu bezbjedni.
• Statistika posjeta sajtu – samo ako prihvatite statističke kolačiće; ovu saglasnost možete povući u bilo kom trenutku.
• Ispunjavanje zakonskih obaveza – na primjer, vođenje knjigovodstvene evidencije kada poslujemo zajedno.

Vaše lične podatke ne prodajemo i ne koristimo ih u marketinške svrhe bez vaše izričite saglasnosti. Ne donosimo odluke o vama isključivo na osnovu automatizovane obrade, uključujući profilisanje.

4. Ko ima pristup vašim podacima

Vašim ličnim podacima imaju pristup samo ovlašćena lica u firmi Mediteran Company kojima su potrebni za obradu vašeg upita ili naše saradnje. Podatke dijelimo samo sa:

• našim pružaocem usluge hostinga Hetzner Online GmbH (Njemačka), na čijim se serverima nalazi naš sajt,
• firmom Web Center, koja razvija i održava naš sajt, i pružaocima naših e-mail usluga,
• kompanijom Google, koja pruža zaštitu kontakt forme od neželjenih poruka (reCAPTCHA) i, ako to izaberete, mapu na stranici Kontakt i statistiku posjeta (vidi odjeljke 6 i 7),
• nadležnim državnim organima, kada nas na to obavezuje zakon.

Pružaoci usluga hostinga, održavanja i e-maila obrađuju lične podatke samo u naše ime i prema našim uputstvima.

5. Koliko dugo čuvamo vaše podatke

• Upiti (kontakt forma, e-mail, telefon): samo onoliko koliko je potrebno da se upit riješi, a najduže 12 mjeseci od posljednjeg kontakta. Ako upit dovede do ugovora, podatke čuvamo tokom trajanja ugovora, a nakon toga onoliko koliko propisuje zakon (na primjer, propisi o računovodstvu).
• Logovi servera: do 30 dana, nakon čega se brišu – osim ako su duže potrebni radi istrage konkretnog bezbjednosnog incidenta.
• Kolačići: kako je opisano u Politici kolačića – kolačić koji pamti vaš izbor saglasnosti čuva se 6 mjeseci.

6. Servisi trećih strana i linkovi

Google reCAPTCHA. Da bismo kontakt formu zaštitili od neželjenih poruka i automatizovane zloupotrebe, na stranici Kontakt koristimo Google reCAPTCHA. reCAPTCHA prikuplja informacije kao što su vaša IP adresa, podaci o pretraživaču i uređaju i vaša interakcija sa stranicom i šalje ih kompaniji Google, koja ih koristi da provjeri da li formu popunjava osoba. Primjenjuju se Googleova Politika privatnosti i Uslovi korišćenja.

Google Maps. Mapa na stranici Kontakt ne učitava se automatski. Tek kada kliknete na „Prikaži mapu“, vaš pretraživač se povezuje sa Googleovim serverima; Google tada dobija vašu IP adresu i može postaviti svoje kolačiće. Na ovu obradu primjenjuje se Googleova politika privatnosti: policies.google.com/privacy.

Google Analytics. Ako prihvatite statističke kolačiće, koristimo Google Analytics da bismo razumjeli kako posjetioci koriste naš sajt. Detalji su u našoj Politici kolačića.

Linkovi ka drugim sajtovima. Naš sajt sadrži linkove ka drugim sajtovima, kao što je naš Instagram profil. Kada napustite naš sajt, primjenjuje se politika privatnosti tog sajta.

7. Prenos podataka van Crne Gore

Neki od navedenih pružalaca usluga, posebno Google, mogu obrađivati podatke van Crne Gore i Evropskog ekonomskog prostora, uključujući Sjedinjene Američke Države. U takvim slučajevima prenos se zasniva na odgovarajućim mjerama zaštite, kao što su Okvir za privatnost podataka EU–SAD (EU–U.S. Data Privacy Framework) ili standardne ugovorne klauzule koje je odobrila Evropska komisija.

8. Vaša prava

U skladu sa propisima o zaštiti podataka koji se primjenjuju, imate pravo da:

• pristupite ličnim podacima koje o vama čuvamo,
• zahtijevate ispravku netačnih ili nepotpunih podataka,
• zahtijevate brisanje svojih podataka,
• zahtijevate ograničenje obrade,
• uložite prigovor na obradu zasnovanu na našem legitimnom interesu,
• dobijete svoje podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom formatu (prenosivost podataka),
• u bilo kom trenutku povučete saglasnost, što ne utiče na zakonitost obrade izvršene prije povlačenja,
• podnesete zahtjev za zaštitu prava Agenciji za zaštitu ličnih podataka i slobodan pristup informacijama (azlp.me) ili nadzornom organu za zaštitu podataka u državi u kojoj živite.

Da biste ostvarili svoja prava, pošaljite zahtjev na milivojer@t-com.me. Odgovorićemo bez nepotrebnog odlaganja i u rokovima propisanim zakonom. Prije postupanja po zahtjevu možemo od vas tražiti da potvrdite svoj identitet.

9. Bezbjednost podataka

Primjenjujemo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere da bismo vaše lične podatke zaštitili od gubitka, zloupotrebe i neovlašćenog pristupa – na primjer, naš sajt koristi šifrovanu (HTTPS) vezu, a pristup vašim porukama imaju samo ovlašćena lica. Ipak, nijedan prenos podataka putem interneta nije potpuno bezbjedan, pa ne možemo garantovati apsolutnu bezbjednost.

10. Djeca

Naš sajt je namijenjen poslovnim klijentima i punoljetnim licima. Svjesno ne prikupljamo lične podatke djece mlađe od 16 godina. Ako smatrate da nam je dijete poslalo lične podatke, kontaktirajte nas i obrisaćemo ih.

11. Izmjene ove politike privatnosti

Ovu politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati, na primjer kada uvedemo nove funkcije na sajtu ili kada se promijene propisi. Važeća verzija je uvijek dostupna na ovoj stranici, a datum posljednje izmjene naveden je na vrhu.